【复购商务网】#淘宝将支持不退货仅退款#

【跟随拼多多步伐，#淘宝将支持仅退款# 】

①近日淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。

②这一规定被外界解读为跟随拼多多步伐，所做出的改变措施，不过据界面新闻了解，淘宝并非一味的模仿，而是在“仅退款”的基础上做出相应调整。淘宝规则有一定机制设计，会结合商品质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户支持快速退款。

③在电商业内，拼多多 “不退货仅退款” 的售后服务尽管具有争议性，但的确为平台“拉拢了”不少消费者，方便的售后服务和简单的退款流程，能降低购物门槛且打消用户的顾虑。

来源：新浪微博：界面新闻

我觉得对于大部分消费者来说可能是好事，某些商家估计要哭死……

举个例子：比如说某网友购买了个品牌产品，然后自己网上找功课对比了下觉得是假货，然后申请仅退款……如果是按照现在拼多多的逻辑，是不是就仅退款直接退钱了？

这个“假货”存在三个情况

第一个情况是这个是真的假货，以前淘宝买了东西你觉得是假货会让你出具假货报告，就算你买到假货也很难申诉成功，大部分也是退货退款处理，按照拼多多逻辑不啰嗦直接退钱对于消费者来说是好事，比较少了扯皮的那些事。

第二种是这个是真货不是假货，也就是网上网友支招的真假鉴定方法其实是不对的，比较产有不同产地不同批次可能会略有不同，按照网友功课鉴定不一定就对，那网友申请仅退款那就轮到商家哭死。

第三种情况就是白嫖党，相信大家以前热搜评论也经常看到现在有一帮人利用拼多多“仅退款”这个功能白嫖各种东西，遇到这种人商家真哭死，除了起诉好像也没啥办法，如果产品单价低那起诉的话就不值当了。

即使平台给仅退款，我们消费者应该也主动退货，不能白嫖，不然给商家起诉就麻烦了。像水果烂了、食品发霉这类倒是没必要退，买了衣服不喜欢这类还是要退货的，或者买到东西比较贵重又有破损或质量问题的即使平台仅退款了建议还是要退回去，除非商家聊天里明确说了不用退。客服聊天记录很重要！

我觉得消费者应该珍惜这种权利，社会上应该抵制白嫖党的行为。这个你们怎么看呢？

来源：新浪微博：白菜

根据京东最新的商家规则更新公告，“交易纠纷新增支持用户仅退款”并“新增退款不退货执行标准”。也就是说继#淘宝将支持仅退款# 之后#京东也将支持仅退款#。

今年电商平台竞争进入白热化了。